よくあるご質問

Q & A で答えます ❤︎

『オリジナル』出産祝い絵本について

どのように注文できますか？
当ウェブサイトからBASEの商品購入ページへ移動します。注文の流れは説明ページをご覧ください。
注文後に内容の変更はできますか？
ヒアリングの後、ラフ案をご確認いただき、内容に承諾いただくまでは変更や注文の取り消しが可能です。ラフ案を承諾いただいた後に変更することはできません。
兄弟や双子向けの絵本も作れますか？
兄弟や双子向けの内容に物語をアレンジすることは可能です。ヒアリングの際にご要望をお伝えください。
海外への配送は可能ですか？
一部の国への配送には対応しております。追加の送料や納期については事前にお問い合わせください。
不良品が届いた場合はどうすればよいですか？
商品到着後７日以内にお問い合わせからご連絡ください。確認の上、無料で交換対応いたします。内容に関する修正はお受けできかねますので、ラフ案の作成時にお間違いのないようによくご確認ください。
ヒアリングはどのように行いますか？
LINEのチャットを利用してお客様のご要望をお伺いします。平日の夜や土日など、十分にお時間が取れる時間帯にお伺いします。
ヒアリングの連絡が来ない時はどうすればいいですか？
ご注文時のLINE IDの打ち間違いなどが考えられます。当サイトのお問い合わせから改めてご連絡ください。
複数冊注文可能ですか？
可能です。
注文から届くまでどのくらいかかりますか？
通常、ご注文から発送までに３〜４ヶ月ほどお時間をいただきます。お急ぎの場合は、名入れ絵本のご注文をおすすめします。
配送日時の指定はできますか？
可能です。ヒアリングの際にご要望をお伝えください。

『名入れ』出産祝い絵本について

名前以外にメッセージや日付なども入れられますか？
絵本については名入れのみの対応となります。オプションのメッセージカードをご利用ください。
商品の返品や交換はできますか？
名入れ商品のため、不良品を除き返品・交換はできません。注文前に入力ミスがないかご確認ください。
海外への配送は可能ですか？
一部の国への配送には対応しております。追加の送料や納期については事前にお問い合わせください。
不良品が届いた場合はどうすればよいですか？
商品到着後７日以内にお問い合わせからご連絡ください。確認の上、無料で交換対応いたします。
文字のフォントや色は選べますか？
絵本全体の雰囲気に合わせてフォントや色を設定しておりますので、お客様ご自身でお選びいただくことはできません。
複数冊注文可能ですか？
可能です。
注文から届くまでどのくらいかかりますか？
通常、ご注文から発送までに約２週間ほどお時間をいただきます。
配送日時の指定はできますか？
可能です。カートに入れた後、購入画面下部の備考欄にご記入ください。